Live chat

Laissez vos internautes être accompagnés, conseillés et satisfaits 7j/7 de 9h à 00h grâce à notre accompagnement multicanal.

Mails/Tickets

Nos équipes spécialisées dans des domaines d’activités diverses prennent en charge le traitement des mails / tickets 7j/7j de 9h à 00h. Une prise en main de vos outils internes peut être effectuée en quelques jours.

Téléphonie

Le traitement des appels entrants et/ou sortants par les équipes CYWYC 7J/7 de 09h à 21H.

externalisation du service client

PERSONNAL SHOPPER EN LIGNE

Une nouvelle façon de vivre la mode
Solution adaptée aux sites e-commerce dans le textile

Pour convertir et répondre aux besoins des fashion shoppers de votre site Web, vous avez besoin d’experts qui ont :

  • Un talent pour la mode et une capacité à comprendre le style et les besoins des autres
  •  Une passion pour la mode et rester au courant des tendances actuelles 
  •  Une aptitude à établir des relations pour aider

CYWYC vous propose une équipe de jeunes professionnels, connaisseurs et passionnés de la mode, qui peuvent conseiller votre clientèle online à travers le vaste monde de la mode, des vêtements à la lingerie, aux sacs et aux chaussures, etc! 

Nos personnal shopper assistent vos clients en ligne en temps réel sur votre site Web et s’assurent de répondre aux besoins des clients et convertir le trafic généré sur votre site web

Pourquoi nous choisir ?

  • ENGAGEZ VOS INTERNAUTES EN TEMPS REEL

Offrez à vos visiteurs la possibilité d’entrer instantanément en contact avec vous grâce aux multiples canaux de communications disponibles.

 

  • BÉNÉFICIEZ D’UN SERVICE CLIENT DE QUALITÉ

Présent 7j/7j, nos équipes d’opérateurs qualifiées et expertes dans votre domaine d’activité se tiennent à la disposition de vos internautes pour répondre à leurs questions en direct par n’importe quel canal de communication.

 

  • AMÉLIOREZ VOTRE TAUX DE CONVERSION

Tirez parti de notre expertise et recevez régulièrement des rapports détaillés grâce à un suivi de votre activité pour optimiser les performances de votre site internet.

 

  • AUGMENTEZ VOS VENTES EN LIGNE

La synergie entre notre algorithme de ciblage comportemental et le canal du Live Chat mais aussi la gestion de vos mails, l’intégration du Chatbot et le traitement de vos appels vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaires.

engagez vos internautes en temps réel
bénéficiez d'un service client de qualité
Améliorez votre taux de conversion
augmentez vos ventes en ligne

Ils nous font confiance…

« Depuis que nous avons intégrés CYWYC, nous avons pu constater des résultats très satisfaisants. Nous avons vu notre taux de transformation augmenter de plus de 30% que ce soit dans nos ventes ou dans le remplissage du panier »

« Nous tenons à féliciter CYWYC pour leur professionnalisme soutenu dans la mise en place mais aussi dans l’application de leur solution. Aujourd’hui, nous avons vu une nette amélioration de la qualité de nos leads et cela depuis l’intégration de leur solution externalisées. »

Témoignages

CYWYC : la quête de la performance

Des équipes dédiées, réactives et à l'écoute de notre stratégie.

Notre méthodologie est tournée vers la performance.

La satisfaction de nos clients est garantie

Une forte augmentation du taux de conversion sur des horaires du soir et week-end.

Une plateforme intuitive et intelligente.

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