Live chat

Laissez vos internautes être engagés, accompagnés et guidés 7j/7 de 9h à 23h grâce à notre solution Click to Chat Externalisée.

Gestion Mails/Tickets

Nous nous occupons du traitement des mails et des tickets 7j/7j de 9h à 21h. Nos équipes CYWYC sont qualifiés en 8 langues différentes et sont formés sur la plateforme back office de votre choix.

Téléphonie

Le traitement des appels par les équipes CYWYC et/ou la mise en place d’outils permettent d’augmenter le taux de joignabilité des prospects et d’améliorer la satisfaction des clients.

ChatBot

Le ChatBot est votre agent de service à la clientèle de la nouvelle ère. Les applications de chat constituent le premier canal de communication au monde avec plus de 4 milliards d’utilisateurs.

externalisation du service client

L’externalisation

Un engagement de tous les instants

CYWYC vous propose d’externaliser votre service client à son équipe

d’experts. Grâce à la mise en place d’ateliers de travail avec vos équipes,

nous nous imprégnions de votre savoir faire avec comme objectif de faire

augmenter votre taux de conversion et d’améliorer la satisfaction de vos clients.

Vos internautes profiterons de la disponibilité de nos conseillers 7j/7j de

9h à 23h en semaine et de 9h à 22h le weekend.

Pourquoi nous choisir ?

  • ENGAGEZ VOS INTERNAUTES EN TEMPS REEL

Offrez à vos visiteurs la possibilité d’entrer instantanément en contact avec vous grâce aux multiples canaux de communications disponibles.

 

  • BÉNÉFICIEZ D’UN SERVICE CLIENT DE QUALITÉ

Présent 7j/7j, nos équipes d’opérateurs qualifiés et experts dans votre domaine d’activité se tiennent à la disposition de vos internautes pour répondre à leurs questions en direct par n’importe quel canal de communication.

 

  • AMÉLIOREZ VOTRE TAUX DE CONVERSION

Tirez parti de notre expertise et recevez régulièrement des rapports détaillés grâce à un suivi de votre activité pour optimiser les performances de votre site internet.

 

  • AUGMENTEZ VOS VENTES EN LIGNE

La synergie entre notre algorithme de ciblage comportemental et le canal du Live Chat mais aussi la gestion de vos mails, l’intégration du Chatbot et le traitement de vos appels vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaires.

engagez vos internautes en temps réel
bénéficiez d'un service client de qualité
Améliorez votre taux de conversion
augmentez vos ventes en ligne

Ils nous font confiance

“Depuis que nous avons intégrés CYWYC, nous avons pu constater des résultats très satisfaisants. Nous avons vu notre taux de transformation augmenter de plus de 30% que ce soit dans nos ventes ou dans le remplissage du panier”

“Nous tenons à féliciter CYWYC pour leur professionnalisme soutenu dans la mise en place mais aussi dans l’application de leur solution. Aujourd’hui, nous avons vu une nette amélioration de la qualité de nos leads et cela depuis l’intégration de leur solution externalisées.”

Témoignages

CYWYC : la quête de la performance

Des équipes dédiées, réactives et à l'écoute de notre stratégie.

Notre méthodologie est tournée vers la performance.

La satisfaction de nos clients est garantie

Une forte augmentation du taux de conversion sur des horaires du soir et week-end.

Une plateforme intuitive et intelligente.

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